決済・返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、会社がウェブサイトを通じて提供する有料サービスの決済、キャンセルおよび返金に適用されます。別途契約書がある場合は当該契約が優先し、契約に定めのない事項に本ポリシーが補充的に適用されます。

2. 決済

利用者はウェブサイトに案内されたパッケージまたは見積金額に従い決済を行うことができます。

決済は会社が指定した決済手段（カード、銀行振込等）および決済代行会社（PG）を通じて行われ、決済完了時に注文が受理されます。

表示金額の消費税込み/別、請求書発行等は注文・決済過程で案内するか、別途協議に従います。

3. キャンセルおよび返金の原則

サービス着手前：利用者がキャンセルを要請する場合、原則として決済金額全額を返金します。

サービス着手後：既に投入された工数、進捗率、提供された成果物を考慮し合理的な範囲で返金額を算定します。進捗状況により部分返金のみ可能な場合や返金が制限される場合があります。

カスタムコンサルティング・開発・構築等、利用者の要請に応じて個別制作が開始された以降は、当該部分の返金が制限される場合があります。

4. 返金が制限される場合

以下の場合は返金が制限または拒否されることがあります。

• 利用者の帰責事由によりサービス提供が中断または完了できなかった場合
• 既に提供が完了した成果物・結果物に該当する部分
• 虚偽情報、不正な方法で決済・キャンセル要請をした場合
• 関連法令または約款・契約で返金を制限する場合

5. 返金手続および期間

キャンセル・返金要請はウェブサイトに案内されたカスタマーセンターへご連絡ください。注文番号、決済者情報、要請理由をお伝えいただくと迅速に処理されます。

返金が確定した場合、決済手段に応じて営業日基準3〜7日以内に決済代行会社またはカード会社のポリシーを経て返金処理されるのが一般的です。正確な入金・取消反映時点は決済手段・金融機関により異なる場合があります。

6. その他

会社は本ポリシーを変更でき、変更時はウェブサイトで告知します。

決済・返金に関して本ポリシーに明記されていない事項は利用約款および関連法令に従います。