سياسة الخصوصية

1. البيانات المجمعة والغرض منها

تجمع الشركة وتستخدم البيانات الشخصية التالية لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات/المدفوعات ودعم العملاء:

• البيانات المجمعة: الاسم (أو جهة الاتصال)، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، حجم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب/الاستفسار. اسم جهة الاتصال والبريد الإلكتروني إلزاميان؛ والباقي قد يُجمع اختياريًا.
• متعلقة بالدفع: معلومات طريقة الدفع، سجلات الموافقة/الإلغاء/الاسترداد (تُعالج عبر بوابة الدفع؛ تحتفظ الشركة فقط بمعلومات المعاملات الضرورية).
• مجمعة تلقائيًا: سجلات الوصول، ملفات تعريف الارتباط، معلومات الجهاز/المتصفح، إلخ.

2. فترة الاحتفاظ والاستخدام

تُتلف الشركة البيانات الشخصية دون تأخير بعد تحقيق غرض الجمع. ومع ذلك، إذا اقتضت التشريعات الاحتفاظ لفترة معينة، يتم الاحتفاظ بها خلال تلك الفترة.

• سجلات العقود أو الانسحاب: 5 سنوات
• سجلات المدفوعات وتوريد البضائع: 5 سنوات
• سجلات شكاوى المستهلكين أو حل النزاعات: 3 سنوات
• سجلات زيارات الموقع: 3 أشهر

3. تقديم البيانات لأطراف ثالثة

تستخدم الشركة البيانات الشخصية ضمن الغرض المذكور في القسم 1 ولا تقدمها خارجيًا دون موافقة مسبقة، باستثناء الحالات التالية:

• وافق المستخدم مسبقًا
• مطلوب بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة تحقيق عبر إجراءات قانونية
• تقديم المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع إلى بوابة الدفع (PG)

4. تفويض معالجة البيانات

قد تفوض الشركة مهام معينة، مثل معالجة المدفوعات، إلى متخصصين خارجيين. عند التفويض، تحدد الشركة التدابير اللازمة لضمان الإدارة الآمنة للبيانات. يتم تحديد الجهات المفوضة الفعلية في هذه السياسة أو الإعلان عنها بشكل منفصل.

5. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدمين في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. يرجى التواصل مع خدمة العملاء المذكورة على الموقع الإلكتروني.

6. إتلاف البيانات الشخصية

تُتلف الشركة البيانات الشخصية التي انتهت فترة احتفاظها أو تحقق غرض معالجتها بطريقة لا يمكن استردادها. تُحذف الملفات الإلكترونية بطرق آمنة؛ وتُمزق أو تُحرق المستندات الورقية.

7. مسؤول حماية البيانات

تعيّن الشركة مسؤولًا لحماية البيانات للاستفسارات ومعالجة الشكاوى وجبر الأضرار. يرجى استخدام خدمة العملاء المذكورة على الموقع.

• المسؤول: لي تشونغ تشان

8. تغييرات هذه السياسة

في حالة تغيير هذه السياسة، سيتم إخطار المستخدمين عبر الموقع الإلكتروني. تسري السياسة المعدلة من التاريخ المعلن.