Betalning och återbetalning

1. Tillämpningsområde

Denna policy gäller betalning, avbokning och återbetalning av betaltjänster som tillhandahålls av Bolaget via webbplatsen. Vid separat avtal har det avtalet företräde; denna policy tillämpas kompletterande på frågor som inte regleras i avtalet.

2. Betalning

Användare kan göra betalningar enligt de paket eller offererade belopp som anges på webbplatsen.

Betalningar sker via betalmetoder angivna av Bolaget (kort, banköverföring etc.) och en betalningsgateway (PG); beställningen görs vid slutförd betalning.

Huruvida visade belopp inkluderar moms och fakturadetaljer kommuniceras under beställnings-/betalningsprocessen eller genom separat överenskommelse.

3. Avboknings- och återbetalningsprinciper

Före tjänstens påbörjande: om användaren begär avbokning återbetalas i princip hela beloppet.

Efter tjänstens påbörjande: återbetalningsbeloppet beräknas inom rimliga ramar med hänsyn till nedlagd arbetsinsats, framsteg och levererade resultat. Beroende på framsteg kan bara delvis återbetalning vara möjlig eller återbetalning begränsas.

Efter att skräddarsydd konsultation, utveckling eller implementering påbörjats på användarens begäran kan återbetalning för dessa delar begränsas.

4. Fall där återbetalning begränsas

Återbetalning kan begränsas eller nekas i följande fall:

• Tjänsteleveransen avbröts eller kunde inte slutföras av skäl hänförliga till användaren
• Delar som motsvarar redan levererade resultat
• Betalnings- eller avbokningsförfrågningar gjorda med falsk information eller bedrägliga metoder
• Fall där tillämplig lagstiftning, villkor eller avtal begränsar återbetalning

5. Återbetalningsförfarande och tidsram

Skicka avboknings-/återbetalningsförfrågningar via kundtjänst som anges på webbplatsen. Ange ordernummer, betalarinformation och skäl för snabbare hantering.

Efter bekräftad återbetalning behandlas den vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar genom betalningsgateway eller kortutgivarens policy. Exakt tidpunkt kan variera beroende på betalmetod och finansinstitut.

6. Övrigt

Bolaget kan ändra denna policy och meddelar ändringar på webbplatsen.

Frågor om betalning och återbetalning som inte specificeras i denna policy regleras av Användarvillkoren och tillämplig lag.