결제 및 환불정책
시행일: 2026년 7월 24일
1. 적용 범위
본 정책은 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 유료 서비스의 결제, 취소 및 환불에 적용됩니다. 별도 계약서가 있는 경우 해당 계약이 우선하며, 계약에 정함이 없는 사항에 본 정책이 보충적으로 적용됩니다.
2. 결제
이용자는 웹사이트에서 안내된 패키지 또는 견적 금액에 따라 결제를 진행할 수 있습니다.
결제는 회사가 지정한 결제수단(카드, 계좌이체 등) 및 결제대행사(PG)를 통해 이루어지며, 결제 완료 시 주문이 접수됩니다.
표시 금액의 부가가치세 포함 여부, 세금계산서 발급 등은 주문·결제 과정에서 안내하거나 별도 협의에 따릅니다.
3. 취소 및 환불 원칙
서비스 착수 전: 이용자가 취소를 요청하는 경우 원칙적으로 결제 금액 전액을 환불합니다.
서비스 착수 후: 이미 투입된 공수, 진행률, 제공된 산출물을 고려하여 합리적인 범위에서 환불 금액을 산정합니다. 진행 상황에 따라 부분 환불만 가능하거나 환불이 제한될 수 있습니다.
맞춤형 컨설팅·개발·구축 등 이용자의 요청에 따라 개별 제작이 시작된 이후에는 해당 부분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우에는 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
- 이용자의 귀책사유로 서비스 제공이 중단되거나 완료되지 못한 경우
- 이미 제공이 완료된 산출물·결과물에 해당하는 부분
- 허위 정보, 부정한 방법으로 결제·취소 요청을 한 경우
- 관련 법령 또는 약관·계약에서 환불을 제한하는 경우
5. 환불 절차 및 기간
취소·환불 요청은 웹사이트에 안내된 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다. 주문번호, 결제자 정보, 요청 사유를 함께 알려주시면 신속히 처리됩니다.
환불이 확정된 경우, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 결제대행사 또는 카드사 정책을 거쳐 환불 처리되는 것이 일반적입니다. 정확한 입금·취소 반영 시점은 결제수단·금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 기타
회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 공지합니다.
결제·환불과 관련하여 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.