Płatności i zwroty

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy płatności, anulowania i zwrotów za usługi płatne świadczone przez Firmę za pośrednictwem witryny. W przypadku odrębnej umowy, ta umowa ma pierwszeństwo; niniejsza polityka stosuje się uzupełniająco do kwestii nieuregulowanych umową.

2. Płatności

Użytkownicy mogą dokonywać płatności zgodnie z pakietami lub kwotami podanymi na stronie.

Płatności realizowane są za pośrednictwem metod wskazanych przez Firmę (karta, przelew itp.) i bramki płatniczej (PG); zamówienie jest składane po zakończeniu płatności.

Informacje o tym, czy podane kwoty zawierają VAT, oraz o wystawieniu faktur przekazywane są podczas procesu zamówienia/płatności lub na podstawie odrębnych ustaleń.

3. Zasady anulowania i zwrotów

Przed rozpoczęciem usługi: jeśli użytkownik zażąda anulowania, zwracana jest co do zasady pełna kwota.

Po rozpoczęciu usługi: kwota zwrotu jest obliczana w rozsądnym zakresie z uwzględnieniem włożonej pracy, postępu i dostarczonych rezultatów. W zależności od postępu możliwy jest tylko częściowy zwrot lub zwrot może być ograniczony.

Po rozpoczęciu indywidualnego doradztwa, programowania lub budowy na zlecenie użytkownika, zwrot za te części może być ograniczony.

4. Przypadki ograniczenia zwrotów

Zwroty mogą być ograniczone lub odmówione w następujących przypadkach:

• Świadczenie usługi zostało przerwane lub nie mogło zostać ukończone z przyczyn leżących po stronie użytkownika
• Części odpowiadające już dostarczonym rezultatom
• Płatności lub żądania anulowania złożone na podstawie fałszywych informacji lub nieuczciwych metod
• Przypadki, w których przepisy, regulamin lub umowa ograniczają zwroty

5. Procedura i termin zwrotu

Żądania anulowania/zwrotu prosimy składać przez centrum obsługi klienta wskazane na stronie. Podanie numeru zamówienia, danych płatnika i przyczyny ułatwi szybkie rozpatrzenie.

Po potwierdzeniu zwrotu jest on zazwyczaj przetwarzany w ciągu 3–7 dni roboczych za pośrednictwem bramki płatniczej lub polityki wystawcy karty. Dokładny czas odzwierciedlenia może się różnić w zależności od metody płatności i instytucji finansowej.

6. Postanowienia końcowe

Firma może zmienić niniejszą politykę i ogłosi zmiany na stronie internetowej.

Kwestie dotyczące płatności i zwrotów nieuregulowane w niniejszej polityce podlegają Regulaminowi i obowiązującym przepisom.